Satıcı
| Unvan | Farmako Kozmetik Sanayi ve Ticarete Anonim Şirketi |
| Merkez adres | Cevizli, Tugay Yolu Cd. Pol-ar İş Merkezi No:13 Kat: 4, 34846 Maltepe/İstanbul |
| Mersis no | 0385-0010-1930-0011 |
| Vergi dairesi ve vergi numarası | Kartal Vergi Dairesi / 385 001 0193 |
| İnternet sitesi | https://farmakoshop.com.tr |
| Telefon numarası | +90 216 352 94 94 |
| Elektronik posta adresi | info@farmako.com.tr |
| Kep adresi | farmakokozmetik@hs01.kep.tr |
Alıcı
| Adı/Soyadı/Unvanı | |
| Adres | |
| Telefon Numarası | |
| Elektronik Posta Adresi |
Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (‘Form’) konusu aşağıda niteliği ve satış fiyatı belirtilen Ürünlerin (‘Ürün’) satışı ve Alıcı’ya teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince Alıcı’nın bilgilendirilmesidir. Ayrıca Yönetmelik uyarınca yer verilmesi gereken zorunlu olan hususlar işbu Form’da yer almaktadır.
Sözleşme Konusu Mal Veya Hizmetin Adı, Temel Nitelikleri, Adedi, KDV Dahil Satış Fiyatı, Ödeme Şekli Ve Temel Nitelikleri
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, KDV Dahil Satış Bedeli aşağıda belirtildiği gibidir.
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 |
Bankalar düzenleyecekleri kampanyalar ile sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanın inisiyatifinde olup bu hallerde satıcının sorumluluğu bulunmamaktadır.
Kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmektedir. https://farmakoshop.com.tr verilen 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo için ücret ödemesi alınmamaktadır. 1.000 TL altındaki siparişlerde ise ödenecek kargo ücreti satın alım işlemi öncesinde tarafınıza bildirilecektir.
Sipariş vermek için kullandığınız internet sitesinin kullanılması nedeniyle, ücret tarifesi ile ilgili olarak Alıcı’ya ilave bir maliyet yüklenmemektedir. Bununla birlikte, nakliye, teslim ve benzeri ek masrafların önceden hesaplanamaması halinde, sipariş sonrasında Alıcı’ya bilgi verilmek ve onay alınmak koşuluyla ek masraflar Alıcı’ya yansıtılabilecektir.
Teslimat Zamanı ve Yeri
Ürün Satıcı ve Alıcı arasında başkaca bir sözleşme yok ise siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir. Satıcının teslimatı süresi içerisinde gerçekleştirememesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Tarafların kusurundan kaynaklanmayan hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi mücbir sebeplerle teslimatın zamanında yapılması mümkün olmaz ise Satıcı söz konusu durumun öğrenildiği tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde teslimat ile ilgili olarak Alıcı’yı haberdar eder. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir veya mücbir sebep sona erene kadar bekleyebilir. Alıcı’nınnın siparişini iptal etmesi halinde Satıcı, iptal bildiriminin kendisine iletilmesini takiben on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Mücbir sebebin bildirim yapıldığı tarihten itibaren bir ay içinde sona ermemesi halinde sipariş iptal edilerek satış bedeli Alıcı’ya iade edilir.
Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile Alıcı’nın yukarıda belirtilen adresinde Alıcı’ya, yakınına veya Alıcı tarafından belirlenecek 3. kişilere teslim edilecektir. Ayrıca Alıcı, kendisinin bildirdiği adrese ve bu adreste teslim sırasında hazır bulunan kişiye yapılan teslimatın, kendisine yapılmış olarak kabul edeceğini beyan eder. Alıcı’nın veya Alıcı’nın sipariş sırasında oluşturduğu taleple ürünü teslim alacak 3. Kişinin/Kuruluşun teslimat anında adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır. Teslim anında teslim alacak kişinin adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler Alıcı’ya aittir.
Alıcı ve/veya yetkilendirdiği kişi Ürün’ü teslim almadan önce muayenesini yapmalı, olağan muayene ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı Ürün’ü kargo şirketi yetkilisinden teslim almamalıdır. Alıcı ve/veya yetkilendirdiği kişi Ürün’ü gözden geçirmeyi ihmal eder ve teslim alırsa, Ürün’ün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılır. Yine Ürün’ü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün’de bir sorun gördüğünde Ürün’ü kabul etmemekle ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Teslim alınan Ürün’ün hasarlı olduğuna ilişkin herhangi bir tutanak tutulmaması halinde Ürün’ün ayıpsız, hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Cayma Hakkı
Alıcı’ nın ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
Buna ek olarak, Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair irade beyanı, üyeler için https://farmakoshop.com.tr adresinde yer alan “Hesabım” panelinden, üye olmayanlar için ise https://farmakoshop.com.tr adresinde yer alan “Kolay İade” bölümünden iade talebi oluşturularak elektronik yolla iletilmelidir. Alıcı, https://farmakoshop.com.tr adresinde yer alan “Hesabım” panelinden cayma hakkı kapsamında ürünler kargoya teslim edilene kadar siparişini iptal edebilecek olup ürünler kargoya teslim edildiği durumda ise ürünler kendisine teslim edildiği andan itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunacaktır. Alıcı, üye olmaması halinde ise ürünler kendisine teslim edildikten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilecektir. Ürünlerin, cayma bildirimi yapıldığı tarihten itibaren on (10) gün içinde DHL e Commerce şubelerinden Satıcı’nın vermiş olduğu iade kodu kullanılarak gönderilmesi halinde Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Aksi halde iadeye ilişkin kargo ücretinden Alıcı sorumlu olacaktır. İade için Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın belirtmiş olduğu kargo şirketinin şubesinin bulunmaması halinde, Alıcı Ürün’ü herhangi bir taşıyıcı kargo şirketi aracılığıyla gönderebilecektir. Bu halde iade kargo bedelinden Satıcı sorumlu olacaktır
İade edilecek ürünlerin, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Set haline satışa sunulan ürünler, set halinde iade edilmelidir. Set içindeki ürünlerin bir kısmının iade edilmesi halinde, iade talebi kabul edilmeyecektir. Bu halde iade edilen ürün, kargo masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere, Alıcı’ya tekrar gönderilir.
Alıcı cayma süresi içinde Ürün’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde Ürün’de meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Aksi hallerde ise Alıcı Ürün’de meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olabileceği gibi cayma hakkını da kaybedebilecektir. Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda Alıcı cayma hakkını kaybeder.
Bir siparişte Alıcının satın aldığı ürünlerin kısmen iade edilmesi durumunda yararlanılan kampanyanın koşulları bozuluyorsa, müşteriye iade edilecek tutar; o siparişe ait toplam sipariş tutarı ile iade etmediği ürünün/ürünlerin birlikte satın alımında oluşan yeni tutarın farkı şeklinde hesaplanır. İade halinde sipariş nedeniyle varsa kazanılmış olan puanlar silinir.
Yukarıdaki belirtilen gereklerin Alıcı tarafından süresinde ve usulüne uygun olarak yerine getirilmesi kaydıyla cayma hakkının bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün teslim masrafları, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Alıcı’ya iade edilir.
Bedel iadesinin gerçekleşeceği ödeme aracının herhangi bir sebeple işlemez olması nedeniyle Satıcı’nın bedel iadesini gerçekleştirememesi durumunda, Alıcı, Satıcı’ya bizzat yazılı olarak başvurarak parayı teslim almak zorundadır. Alıcı böyle bir durumda Satıcı’dan gecikme zararı, temerrüt, faiz vb. talebinde bulunma hakkına haiz değildir.
Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı’nın ödemeyi kredi kartı ve/veya banka kartı ile yapmış olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılması söz konusu olacaktır. Bu tutarın Satıcı tarafından bankaya iadesinden sonra Alıcı, iadenin Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu, olası gecikmelerde bankanın sorumlu olduğunu ve bunlar için Satıcı’yı sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca (i) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünlerinde, (ii) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve (iii) ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri Alıcı ‘nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Satıcı, ambalajı zarar görmemiş, açılmamış ve kullanılmamış gıda ürünlerine ilişkin olarak da Alıcı’lara cayma hakkı tanımaktadır.
Çözüm Yolları
Teslim edilen ürünlerle ilgili şikayetlerinizi info@farmako.com.tr adresine bildirebilirsiniz.
Alıcı, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde tüketici sıfatını taşıyor ise; Kanun’un ilgili maddeleri gereğince ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcı bakımından Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde yasal yollara müracaat söz konusu olacaktır.
Diğer Bilgilendirmeler
Taraflar arasında kurulacak sözleşme peşin satış sözleşmesi niteliğindedir. Mevzuat gereği taksit imkanı olan satışlarda Alıcı’nın kullandığı banka kredi kartının taksit imkanı sağlaması kurulacak sözleşmenin peşin satış sözleşmesi niteliğini değiştirmez.
Malın stokta bulunmaması durumu nedeniyle mal teslimi ediminin yerine getirilmemesi Satıcı için imkansızlık hali olarak kabul edilmez. Satıcı dilerse bu ve benzeri durumlarda Alıcı’yı bilgilendirmek, alternatif ürün ile sipariş ettiği ürün arasında fiyat farkı olması halinde bu durumu bildirmek ve tüm bu hususlara dair yazılı onayını almak suretiyle alternatif bir Ürün tedarik edebilir. Alternatif ürün tercih edilmesi halinde ise herhangi bir tutar farkı söz konusu ise aradaki fark Alıcı’dan tahsil edilir.
Ürün’ün satış fiyatının sistemsel olarak yanlış girildiği, makul olmayan bir fiyatlandırma yapıldığı ya da Ürün bedelinin bedelsiz yani sıfır (0) olduğu ya da hiç girilmediği durumlarda Satıcı’nın siparişi iptal etme haklı saklıdır. Bu kapsamda Alıcı, Satıcı’nın teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve sair güncelleme hatalarından sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
Sipariş konusu Ürün’ün teslimatı için Alıcı’ nın Ön Bilgilendirme Formuna ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne elektronik ortamda gerekli teyidi vermiş olması ve sipariş bedelinin Alıcı tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ‘nın Ürün’ü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu bankanın Ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde ise ürün hasarsız ve eksiksiz olarak en geç bir hafta içinde Alıcı tarafından Satıcı’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi, Alıcı’nın bankaya haklı sebep olmadan yaptığı talimatından veya itirazından kaynaklanıyor ise Satıcı maddi tazminat dahil olmak üzere yasalardan kaynaklanan haklarını kullanabilir.
Alıcı’nın sipariş edebileceği Ürün/Hizmet adetlerine İnternet Sitesi’nden yapılacak duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın belirlenen adedin üzerinde Ürün/Hizmet sipariş etmek istemesi halinde sipariş vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirlenen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edilmesi halinde ise belirlenen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında Alıcı’ya tanınan haklar ve yapılan taahhütler Kanun ve Yönetmelik hükümleri kapsamında tüketici sayılan kişilerle sınırlıdır. Bu doğrultuda, Alıcı’nın Ürün’ü, ticari ve/veya mesleki amaçlarla satın almış olması halinde, Kanun kapsamında “tüketici işlemi”nden bahsedilemeyeceğinden Alıcı ’nın cayma hakkı olmayacaktır. Tüketici sayılmayan alıcılar hakkında Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri ile bu Sözleşme’nin tüketici olan alıcılara özel düzenlemeleri dışındaki hükümleri uygulanacaktır.
Onay
Alıcı, işbu Form’da Satıcı’nın isim, unvan, açık adresi, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu Ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ek masraflar, uygulanacak ise taksit farkı, kargo ücretleri ödeme şekli, cayma hakkı, cayma hakkının kullanımı, teslimat koşulları, şikayet ve itirazların iletileceği merciler dahil olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirilmesi zorunlu olan tüm hususlara dair ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve yazılı olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Alıcı, siparişi onaylamakla satış bedelini ve varsa kargo masraflarını ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
Yukarıda-aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Ön Bilgilendirme Formu’nu https://farmakoshop.com.tr’ de onaylayarak kabulünüzden sonra tüm bunları sipariş teyidiniz ile birlikte belirttiğiniz e-posta (mail) adresinize göndereceğimizden cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebilirsiniz.